在工業自動化浪潮席卷全球的當下，中國企業正加速邁向智能制造的新紀元。我們有幸專訪了專業解決企業自動化問題的MIR自主機器人中國區總監袁億米。他深耕工業自動化設備銷售及售后服務多年，引領MIR中國團隊在自主移動機器人（AMR）領域不斷突破。本次訪談中，袁億米分享了MIR在中國市場的戰略洞察、技術特質以及面向未來的服務理念。

記者：袁總好，MIR作為全球領先的自主移動機器人制造商，在中國進展如何？

袁億米：我們2015年進入中國市場，目前已在多個行業積累了豐富的案例，如汽車零部件、電子制造等。尤其看到本土企業對柔性化、高效率的需求提升，MIR賦予設備的自主導航特質恰能夠精準解決問題。我們本部的自主研發立足于多樣化模塊頂及機械臂，但仍十分重視中國本地用戶在工況復雜性上的實際付出，為此調動我們在物流集成中零風險執行的同時精準合規著陸。

記者：提及自動化的專業復雜性，有些用戶顧慮實施和維護。對此MIR有一套怎樣的精準化的全套支持體系？

袁億米：從產品生產到場部署全程一站式是一種保障準則。我們將銷售與核心售后穩定化融為一體體現在精準適應客戶變化，像是會幫助它們的非人形態需求形成微小配合調整物流軟硬件。除常見的到場預修復、三年基本精度對照之外我引導我們的TS師通過小組會話反復比試操實現升級定制方案來用極小力度替換停理契機；在時效環節確保核心自動系統的正聯轉換業務無遺漏，成為圈知名體驗。這些銷售后工程服務的通透細節許多廠商因利益而未始及此得到延后突出；那現今這種精準態度融在了互暖的全專效起面里產出的才是誠信價值構建的開始定位。